МФЦ по Тюмени и Тюменской области

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) В Тюменской области — это организация, на какую возлагаются функции по оказанию многочисленных, общественно необходимых муниципальных и государственных сервисов юридическим и физическим лицам, функционируя в системе «одного окна».

МФЦ Тюмень имеет организационно-правовую форму:

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ»
Учредитель: Правительство Тюменской области.
Директор: Нагибин Александр Николаевич
Юридический адрес: 625000, Россия, Тюменская обл, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 50/1
Официальный Сайт: mfcto.ru

Отсюда следует, МФЦ это государственная бюджетная компания, которая имеет право взимать оплату за предоставление государственных услуг только в виде пошлин и сборов, предусмотренных региональным и федеральным законодательством.

В случае, если пошлина за оказание определенной государственной (муниципальной) услуги законодательством не предусмотрена — работа оказывается БЕСПЛАТНО.

Дополнительные оплачиваемые работы, не имеющие отношения к главным вариантам функционирования МФЦ (подготовка учредительных бумаг, распечатка документов с цифровых носителей, оплачиваемое выездное обслуживание, оформление договоров и пр.), выполняются исключительно по просьбе гражданина либо фирмы.

Прейскурант платных услуг располагается в открытой доступности на информативных щитах и интернет-сайте МФЦ.

Цели создания МФЦ Тюмень и Тюменской области

1. Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (компаниями) и органами власти, создавался со следующими задачами:
2. увеличение удобности и уровня оказания сервисных услуг;
3. уменьшение числа документов, которые следует представить заявителям;
4. облегчение операций оформления заявителями государственных сервисных услуг;
5. устранение экономического рынка индивидуальных посредников, взимающих оплату за оформление
6. документов и взаимодействие с ведомствами со стороны клиента;
7. уменьшение сроков оформления сервисных услуг;
8. противодействие коррупционной деятельности со стороны органов власти;
9. информирование граждан и компаний о методах и условиях получения услуг;

Полномочия МФЦ по работе с посетителями

МФЦ обязаны организовать и предоставить:

• информирование и консультирование физических и юридических лиц по проблемам оказания государственных служб;
• надежную работоспособность программно-аппаратных средств МФЦ, офисной техники и иного нужного парка оборудования;
• доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
• предоставление в помещении МФЦ прочих услуг (к примеру: прием пошлин и сборов, которые установлены законодательством РФ);
• взаимодействие с территориальными инстанциями исполнительной власти, в соответствии с заключенными контрактами;
• работы по приемке и начальной обработке документов, а кроме того по выдаче заявляющему результата выполнения услуги;
• телефонное обслуживание клиентов (устойчивая работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
• электронное управление живой очередью, регистрация количества посетителей;
• иные действия, которые предусматриваются утвержденным законодательством;

Перечень государственных услуг предоставляемых сервисом «Мои Документы»:

Каким образом работает МФЦ по этапам взаимодействия с жителями Тюмени

Общий принцип работы между заявляющим и МФЦ происходит следующим способом:

• Гражданин (уполномоченный юридического лица) обращается в избранное отделение «Мои документы» в любое удобное время (по заблаговременной записи или в режиме виртуальной очереди) и представляет заявление и набор нужной документации для оформления государственной услуги.

В случае, если услуга облагается сбором, заявитель сможет внести ее в терминале, не оставляя здания центра.

Прием осуществляется в варианте «одного окна», т. е. заявитель ведет взаимодействие только с единственным специалистом МФЦ. Исчерпывающий перечень документации, какой может оказаться потребован с заявителя, устанавливается административными распорядками, требовать выдачи других документов МФЦ не имеет права. Абсолютно все копии документации, требуемые для подготовки обращения заявителя, делаются специалистом учреждения тут же на приеме абсолютно без оплаты.

• По факту приема заявителю выдается расписка с персональным номером, подтверждающая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, во время предоставления услуги, участие клиента уже не требуется. Однако заявитель может по собственной инициативе отслеживать статус обращения online на веб-сайте МФЦ или по контактным телефонным номерам учреждения.
• Работник МФЦ формирует дело по данному обращению. При потребности дополнения дела информацией о документах, какие не входят в обязательный список документов, передаваемый заявляющим, самостоятельно запрашивает информацию у надлежащих органов по межведомственным запросам.
• Оформленное дело пересылается в надлежащую инстанцию по цифровым каналам, подписанное электронной подписью сотрудника учреждения, документация в традиционной форме направляются используя службу транспортировки, образованную на базе МФЦ в срок не позже следующего трудового дня.
• Должностные лица ведомства, ответственные за предоставление службы, рассматривают прибывшее дело в определенные сроки времени и выносят решение.

Как правило, деятельность учреждения по делу заявителя — это комплексная многоступенчатая операция, в которой принимает участие множество работников разного ранга: от рядового регистрирующего, отвечающего за прием документации, до начальника отделения, в полномочия которого входит подписание готовых документов. Если соответствующая инстанция приняла положительное заключение — готовится документ, запрашиваемый заявителем. Если же заключение отрицательное — формируется извещение, какое включает мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

• Конечный результат оказания службы направляется через отдел доставки в отделение МФЦ.
• По случаю поступления документов осуществляется уведомление клиента либо телефонным звонком — в данном случае сотрудник центра обязан зафиксировать время и день звонка, или путем СМС.

Примечание: некоторые местные МФЦ не извещают заявителя о подготовленности документов, гражданин сам осведомляется о ходе предоставления услуги (по телефону либо используя web-сайт).

• Заявляющий подходит в удобное время в центр и ему передают результат предоставления услуги.

За неисполнение распорядка предоставления государственных услуг МФЦ всецело отвечает по действующему законодательству РФ.

Задать вопрос специалисту

При возникновении вопросов позвоните по телефону горячей линии либо задайте вопрос юристу онлайн:

Видео Что Такое МФЦ